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친구사이에 문제가 생겼을 때

다른 사람이나 친구들과의 관계에서 짜증이 난다든지,오해가 생긴다든지, 혹은 화가 나서 어떻게 해야 좋을지 모를 때가 있습니다. 그런 경우 처음에는 풀기 어렵고 해결책이 전혀 없을 것 같아 보이더라도 차근차근 생각해 보면 문제가 잘 풀릴 수 있습니다.

문제해결 5단계

1단계
서로의 감정을 파악한다. 화가 난다든가 친구가 미워지는 등 불편한 감정이 생겼을 때, 마음을 가라앉히고 자신의 기분을 생각해 보고 정리해 본다. 그리고 상대의 기분을 파악하려고 노력해본다.

2단계
문제를 파악한다. 자신이나 상대에게 왜 이런 감정이 생기게 되었는지 생각해 보면서, 문제의 원인을 파악해 본다.

3단계
해결책을 찾는다. 문제를 해결하기 위해 어떻게 할 것인가를 생각해본다. 해결책들을 가능한 많이 생각해본다.

4단계
최선의 해결책을 선택한다. 생각해낸 해결책들을 행동에 옮길 때 나타날 결과를 미리 예측해 본 후, 그중에서 최선의 해결책을 선택한다.

5단계
계획을 세워 실천한다. 선택한 해결책에 대하여 구체적인 실천계획을 세우고 실제로 행동에 옮긴다.












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